İptal ve İade Politikası

Kreatif Yayıncılık olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili teslimat, iptal ve iade süreçlerine dair bilgiler aşağıda yer almaktadır.

1. Cayma Hakkı (İade Koşulları)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince:

• 14 Günlük Süre: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Bildirim: Cayma hakkını kullanmak için bu süre zarfında bize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) aracılığıyla bildirimde bulunmanız yeterlidir.

2. İade Süreci ve Geri Ödeme

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; faturası, kutusu, varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.

• Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları Kreatif Kitap tarafından karşılanır.

• Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonraki 14 gün içerisinde, ürün bedeli kullandığınız ödeme yöntemiyle (kartınıza veya hesabınıza) iade edilir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler (İstisnalar)

Aşağıdaki durumlarda ve ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye Özel Ürünler: Alıcının isteği üzerine hazırlanan veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilen ürünler.

• Karışan Ürünler: Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

• Dijital İçerikler: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler.

İptal veya iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz ve bildirimleriniz için info@kreatifyayincilik.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.